Como podemos te ajudar?
A Ouvidoria Geral do CIDES é o canal oficial de participação e controle social para os municípios consorciados, parceiros e a população, permitindo o envio de reclamações, solicitações, sugestões, elogios e denúncias (notícias de fato), com geração imediata de protocolo, acompanhamento de andamento e garantia de sigilo dos dados pessoais (Lei Federal nº 13.460/2017 e LGPD).
Av. Cesário Alvim, 4610 - Custódio Pereira, Uberlândia - MG, 38405-186
Acesse os módulos da Ouvidoria CIDES
Selecione abaixo a modalidade da sua manifestação:Reclamação
Demonstração de insatisfação relativa à prestação de serviços públicos ou conduta de agentes na execução das atividades do Consórcio.
Solicitação
Requerimento de adoção de providência, atendimento ou esclarecimento sobre serviços e programas coordenados pelo CIDES.
Sugestão
Proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento das políticas, projetos e serviços intermunicipais do CIDES.
Elogio
Demonstração de reconhecimento ou satisfação sobre o serviço público oferecido ou atendimento prestado pela equipe do CIDES.
Notícias de fato
(Denúncia nos termos da Lei 13.460/17)Comunicação de prática de ato ilícito ou irregularidade cuja solução dependa da atuação dos órgãos de controle interno ou externo.
Acompanhar Protocolo
(Consulta de andamento e resposta)Já registrou uma manifestação? Consulte a linha do tempo de atendimento e a resposta oficial da Ouvidoria usando seu Protocolo e Chave.
Ouvidoria CIDES
Como podemos te ajudar?
Manifestação Registrada com Sucesso!
Recebemos sua manifestação e retornaremos o mais breve possível.
Você pode acompanhar o status da sua manifestação no site através do Número do Protocolo e da Chave de Acesso gerados abaixo:
Modalidade: - | Data e Hora do Registro: -
Acompanhamento
Consultar Protocolo
Informe o Número do Protocolo e a Chave de Acesso gerados no momento do registro para visualizar o andamento e a resposta oficial da Ouvidoria.
Transparência e LGPD
Sigilo e Dúvidas Frequentes
1. Como funciona o retorno da Ouvidoria do CIDES?
Assim que você registra sua manifestação, a Ouvidoria do CIDES (ouvidoria@cides.com.br) recebe a demanda imediatamente e retornará o mais breve possível. Você pode acompanhar todo o andamento e a resposta diretamente nesta página através do número do protocolo gerado, além de receber confirmação no e-mail informado.
2. Meus dados pessoais ficam protegidos?
Sim. Todos os dados pessoais contidos nas manifestações são protegidos pelo sigilo e pelas regras da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pelo art. 10, § 7º da Lei nº 13.460/2017. Além disso, você pode optar pelo envio totalmente anônimo.
3. Como acompanho minha manifestação?
Ao concluir o registro, o sistema exibe na tela (e envia por e-mail, caso informado) o seu Número de Protocolo e sua Chave de Acesso Sigilosa. Basta clicar na aba "Consultar / Acompanhar Protocolo" nesta página e inserir ambos os códigos.
Acesso Direto da Ouvidoria (Link Criptografado do E-mail)
