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O Procon Regional CIDES faz parte do projeto de ampliação do direito do consumidor em municípios que ainda não possuem o serviço. Foi idealizado e proposto pelo Promotor Coordenador do Procon Estadual Dr. Amauri Artimos da Matta. O Programa Regional de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Regional CIDES) é responsável por coordenar e executar, no âmbito dos Municípios consorciados ao CIDES integrantes do Projeto, a política nacional de proteção e defesa do consumidor, na forma estabelecida nas legislações federais, estaduais e municipais. A equipe do CIDES presta todo suporte e participa das ações mais importantes de fiscalização e orientação a consumidores e fornecedores.
O atendimento é uma das primeiras etapas no processo do Procon Regional CIDES, e por meio dele o consumidor pode optar por receber esclarecimentos ou efetivamente abrir uma reclamação (munido com toda a documentação necessária, que varia conforme o problema).
Em alguns casos específicos, o conflito pode ser resolvido com um simples telefonema.
O atendente liga para o fornecedor e, se possível, é feito um acordo. Este acordo solucionado por telefone fica registrado como Atendimento Preliminar.
Atualmente o Procon Regional Cides está instalado em Araporã, Campina Verde, Cascalho Rico, Douradoquara, Indianópolis, Nova Ponte, Prata e Santa Vitória.
